Kjøpsinformasjon
Angrerett og avbestilling
Denne siden forklarer hvordan angrerett og avbestilling fungerer for Brevglede fotobok. Kontakt oss på hei@brevglede.no hvis du er usikker.
14 dager som hovedregel
Ved nettkjøp har forbrukere normalt 14 dager angrerett. Brevglede selger likevel en personlig tilvirket fotobok, og slike varer kan være unntatt angrerett når produksjonen har startet etter kundens valg av bilder og tekst.
Personlig tilvirket fotobok
Fotoboken lages spesielt for deg og mottakeren, basert på bilder, bildetekster, mottakeradresse og eventuelle forsidevalg. Når trykkfilen er sendt til produksjon, kan ordren normalt ikke angres eller endres.
Avbestilling før produksjon
Du kan be oss stoppe en ordre før produksjon. Hvis vi rekker å stoppe ordren, refunderer vi betalingen. Hvis produksjonen allerede er startet, kan vi normalt ikke stoppe trykk og levering.
Angreskjema
Hvis du vil bruke angrerett eller be om avbestilling, kan du sende e-post til hei@brevglede.no med navn, e-postadresse, ordreinformasjon og en tydelig beskjed om at du ønsker å angre eller avbestille. Du kan også bruke Forbrukerrådets standard angreskjema.
Feil eller skade
Angrerett er ikke det samme som reklamasjon. Hvis fotoboken har feil, skade eller ikke svarer til bestillingen, kan du reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Se salgsbetingelsene for mer informasjon.